Es ist alles ne Kalkulation. Kleinere Händler hatten natürlich mit Wertverlusten zu kämpfen, wenn Ware zurückgeschickt wurde, aber die Frage ist, ob er mit den großen konkurrieren kann, wenn die Kostenlose Retournierung extrem bewirbt. Und die werden dass machen. Bei Zalando gibts schätzungen, dass dort weit mehr als 50 % der Ware wieder Retour geht. Okay die machen bisher aber auch nur miese.
Allerdings ist das Mehrfachbestellen teilweise auch notwehr. Meine Frau bestellt ja auch gerne mal, und bei Kleidung sind die Online Katalogdaten nicht selten Grottenschlecht. Mini Bildchen ohne Aussage und kaum beschreibung. Da geht vieles wieder zurück, weil der Schnitt/Farbe/Material nicht einschätzbar waren, aber es probiert wurde. Kleidungsgrößen sind halt auch so nen Fail. Ich wollte mal Latschen bei Landsend bestellen. Schuhgröße in Deutsch kenne ich nicht, kauf halt immer US (weiß ich auch nicht, 9?) Steht halt so in meinen Schuhen, weil adidas und Co die deutschen nur auf den Karton schreiben. Lands End großes US Haus. Hat Schuhgrößen in US. Bestellt. Zu Klein, auf der Tüte steht 9 auf dem Schuh 8. 4x nochmal gemacht, dann langes Telefongespräch mit denen gehabt. Die haben anderes System. Musste US in DE umrechnen, in deren US. Dann passten die auch. Wahnsinn.
Btw machen manche Versandhändler für Mode auch belohnungssystem. Ich weiß nicht mehr welcher, aber einer hat meiner Frau, bzw allen Kunden, angeboten 5 € Rabatt auf den nächsten Einkauf, wenn NICHTS zurückgesendet wird. Gabs aber noch nie.
Für Leute die es wirklich schamlos ausnutzen, wird die neue Regelung auch nichts bringen. Wenn die sich zur WM (ist deswegen der 13 Juni der Umstelltermin???) nen Fernseher bestellen um den Zurückzuschicken, sehen die notfalls die Versandkosten von 20 € als Miete. Bei Paketware demensprechend billiger. Der Händler verliert ja das große Geld an der Abnutzung der Ware (und sei es Karton/Verpackung) nicht beim Porto. Hab aber auch schon mal bei Amazon Warehouse nen Festplattenrekorder bestellt, 30 % billiger weil der Karton wiederverschlossen war und nen nie gefundener Kratzer auf der Rückseite war.
Btw gibt es für Spielwaren und Mode auch kleinere Händler, die es als Geschäftsmodell betreiben. Man zahlt monatlich was und kann ne Bestimmte Anzahl an Teilen bestellen. Die darf man dann solange behalten wie man will, oder schickt die zurück und es wird was neues Bestellt.
Fazit: Das neue Gesetz bringt vor allem einheitliche Regeln im Euroraum, die Vorteile für die Händler werden sich kaum Rentieren, als dass die allgemeinheit durch günstigere Preise provitieren könnte.