Naja genau das ist doch der Hintergrund. Im Laden kann ich was probieren und schauen, ob es was ist – also Tippgefühl einer Tastatur, Größe von Schuhen, etc. Das geht beim Fernabsatz einfach nicht, deshalb das Rückgaberecht.
Siehst Du, und diesen Service gibt es eben nicht zum Nulltarif, weswegen die Sachen im Laden meist etwas teurer als beim Versender sind. Aber die Diskussion ist so alt, wie die ALDI-PCs: damals haben sich die Kunden auch erst bei mir beraten lassen, um dann mit dem erworbenen Halbwissen den billigen ALDI-PC ohne Support zu kaufen. Am dreistesten waren dann die, die die verhuddelten Gurken dann zu mir in die Werkstatt brachten und kostenlosen Support verlangten, weil sie angeblich beim nächsten Mal bei mir kaufen wollten. Umgekehrt wird ein Schuh draus: kauf erst bei mir, und dann gibts ggf. auch mal Support für lau.
Bin ich froh, nicht mehr in dieser Branche arbeiten zu müssen.